*Wir verstehen, dass Sie vielleicht Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien haben, und wir sind hier, um Ihnen Antworten zu geben. Egal, ob Sie ein Sneaker-Liebhaber sind, der nach den neuesten Veröffentlichungen sucht, oder ein Erstkunde, der sich über unseren Bestellvorgang wundert, wir haben alles für Sie. In unserem FAQ-Bereich finden Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen, die wir erhalten. Und wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, um Hilfe zu erhalten. Wir von Shoefootprint sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und zwar bei jedem Schritt.
Bestellungen:
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, benötigen wir normalerweise 2-10 Werktage, um sie zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten. Danach dauert die Lieferung in der Regel 4-7 Werktage, je nach Ihrem Standort.
2. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer, mit der Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen können.
3. Was ist, wenn ich die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalte?
Wenn Sie die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an unseren Kundenservice unter info@shoefootprint.com. Wir helfen Ihnen dann umgehend bei der Rückgabe oder dem Umtausch.
Versand und Rückgabe:
1. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Wir bieten kostenlosen Versand für ausgewählte Bestellungen, abhängig vom Gesamtwert der Bestellung oder von speziellen Aktionen. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, damit Sie wissen, ob der kostenlose Versand für Ihre Bestellung gilt.
2. Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre ungetragenen Turnschuhe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Das Produkt muss sich in der Originalverpackung und im Originalzustand befinden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden gehen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.
Bezahlung:
1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen. Alle Transaktionen werden verschlüsselt, damit Ihre Zahlungsdaten sicher sind.
