*We begrijpen dat je vragen kunt hebben over onze producten, diensten en beleidsregels, en we zijn er om je van antwoorden te voorzien. Of je nu een sneakerenthousiasteling bent die op zoek is naar de nieuwste releases of een klant die voor het eerst komt en zich afvraagt hoe ons bestelproces werkt, bij ons zit je goed. In onze FAQ vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. En als je niet kunt vinden wat je zoekt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor hulp. Bij Shoefootprint doen we er alles aan om je een naadloze en plezierige winkelervaring te bezorgen.
Bestellingen:
1. Hoe lang duurt de levering?
Zodra je bestelling is geplaatst, hebben we meestal 2-10 werkdagen nodig om deze te verwerken en klaar te maken voor verzending. Daarna duurt de levering meestal 4-7 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
2. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail om de voortgang van je zending te volgen.
3. Wat als ik de verkeerde maat of het verkeerde product ontvang?
Als je de verkeerde maat of het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na levering contact op met onze klantenservice op info@shoefootprint.com. We helpen je dan snel met retourneren of ruilen.
Verzending & retourneren:
1. Biedt u gratis verzending aan?
We bieden gratis verzending op geselecteerde bestellingen, afhankelijk van de totale aankoopwaarde of speciale promoties. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, zodat je weet of gratis verzending van toepassing is op je bestelling.
2. Wat is uw retourbeleid?
Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je je ongedragen sneakers binnen 14 dagen na levering retourneren. Het product moet in de originele verpakking en staat zijn. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor rekening van de klant zijn, tenzij het product defect of beschadigd is.
Betaling:
1. Welke betalingsmethoden accepteert u?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards/debetkaarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal en andere veilige betaalopties. Alle transacties worden gecodeerd om ervoor te zorgen dat je betalingsgegevens veilig zijn.
